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态度逆转!苹果推出新计划 允许用户自己完成维修

苹果公司周三宣布了“自助维修”计划,允许消费者自己完成维修,并面向他们销售原装零部件、工具以及维修手册。

这对长期抵制用户自助维修的苹果公司来说是一项重大转变。此前,试图自行修复iPhone的用户冒着保修条款失效的风险。

苹果周三在一篇博客文章中表示,该项目很快将从iPhone扩展到Mac电脑,将于明年初在美国推出,然后扩展到其他国家。

苹果首席运营官威廉姆斯(Jeff Williams)在一份声明中说:“如果需要维修,让客户更容易获得苹果的正品零部件给他们提供了更多选择。在过去三年的时间里,苹果公司将维修站的数量增加了近一倍,那里可以获得苹果公司的正品零部件、工具和培训,现在,我们为那些希望自己完成维修的人提供了另一个选择。”

多年来,苹果一直是消费者权益活动人士的攻击目标,他们认为苹果禁止维修的规定过于宽泛。“维修权”运动的兴起也推动了苹果允许更多第三方公司修理苹果产品。2019年,该公司开始向独立维修店销售零部件、工具和维修指南。

苹果周三称,将推出一个新的商店——苹果自助维修网店,在那里,人们将能够购买200多种零部件和工具,用于对iPhone 12和iPhone 13智能手机进行普通维修。但该公司补充说:“访问专业维修供应商是获得维修最安全、最可靠的方式,那里有经认证的技术人员,使用的是苹果的正品配件。”

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